0371-63215179
0371-63215179
“尊重人性”是管理最便捷的方式。數(shù)千年來，人類社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化，但人性基本不變，今天人們的愛恨情愁一如古人。
筆者拜訪過不少小民營(yíng)企業(yè)，有些老板學(xué)歷不高，也不看什么管理書籍，但他的團(tuán)隊(duì)依然有很強(qiáng)的凝聚力與開拓精神，歸根結(jié)底，他們依循人性開展了樸素的管理，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“規(guī)束”與“激勵(lì)”，也起到了很好效果。
人性分為兩面，有“惡”的一面，有“善”的一面。“惡”的一面需要給予遏制，主要依賴于制度。
京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東一次接受采訪時(shí)這么說過：“我的手下即便貪污很少的錢，我哪怕花100萬去調(diào)查，也要將這樣的人送進(jìn)牢里?！睂?duì)于人性中“惡”的一面，需要建立底線，讓人們知曉“不可越雷池一步”。
但管理的重點(diǎn)卻更在于“揚(yáng)善”，即激發(fā)出人們心中的善意。
懂得人性，尊重人性，才能管到員工的“心”?！白鹬厝诵浴毕胍U明的是，人性有兩面，但其重點(diǎn)激發(fā)出人性中積極與善意的一面，有四個(gè)要點(diǎn)：
1、尊重個(gè)人尊嚴(yán)。
人們一旦認(rèn)為自己的尊嚴(yán)蕩然無存，就會(huì)反抗或怨恨，極端情況下甚至?xí)健俺鸷蕖钡牡夭健?/p>
2、同理心對(duì)待。
當(dāng)員工遇到困難或人生挫折時(shí)，應(yīng)該以一定的同理心對(duì)待，讓員工感受到來自于企業(yè)或上司的善意。
3、不逼員工做超出常理或生理極限的事務(wù)。
如果逼迫員工做超出常理或生理極限的事務(wù)，那么就是人們常說的：“不把人當(dāng)人看?！?/p>
4、適度考慮一個(gè)人的家庭背景等的具體情況。
一位女員工因?yàn)楹⒆由?，肺炎，跟她的上司?qǐng)求當(dāng)天不加班，要回去照看孩子。這位上司冷冰冰地說：“你孩子病了，關(guān)公司什么事，關(guān)項(xiàng)目什么事？項(xiàng)目時(shí)間這么緊，完不成你掏錢給大家發(fā)獎(jiǎng)金嗎？該干嘛干嘛，這是工作。”這位女員工聽到這樣的話語，面對(duì)這樣一位“沒有一點(diǎn)點(diǎn)人性味”的上司，一氣之下，直接將工作辭掉了。
試想一下，即便這位女員工迫于生活壓力沒有辭掉工作，她也一定對(duì)她的上司充滿了怨恨，對(duì)待上司的工作要求，會(huì)變得消極或?qū)埂?/p>
從上述分析可以看出，不尊重人性，只會(huì)上下級(jí)關(guān)系分崩離析，員工向心力蕩然無存，外界總能感受到企業(yè)內(nèi)部“冷冰冰”的一種氛圍，自然其管理成本也高居不下。
管理學(xué)者肖知興說，全世界偉大企業(yè)的共性是，管理者對(duì)人性有一種形而上的信仰和信心，能夠在信息不對(duì)稱、權(quán)力不對(duì)稱的情況下，作出這關(guān)鍵的“黑暗中的一跳”（a leap in the dark），主動(dòng)去尊重、信任、關(guān)懷員工，與員工分享企業(yè)的成功。反過來，企業(yè)得到的是員工對(duì)企業(yè)無怨無悔、全心全意的奉獻(xiàn)。
戰(zhàn)略大師加里哈默爾說道：“現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展過程中，始終有兩個(gè)目標(biāo)并存：即管理如何更加科學(xué)化和管理如何更人性化。這兩種追求是管理的“陰陽”兩面?！?/p>
尊重人性，是現(xiàn)代管理學(xué)摸索與進(jìn)步的一個(gè)成果。早先，泰勒研究作業(yè)效率如何提升，忽視人的感受，一度遭人詬病。管理學(xué)的發(fā)展矯正了這一做法，認(rèn)知到尊重員工的重要性，提倡“人性化管理”，人的內(nèi)在積極性得到了更大程度的激發(fā)。
愛因斯坦說：不管呈現(xiàn)在面前的努力和創(chuàng)造看上去多么高超，情感和愿望是人類一切努力和創(chuàng)造背后的動(dòng)力。
